Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken en diensten bij Lotta Medical, gevestigd te Grotesteenweg 527 bus 5 2600 Berchem, BTW-nummer: BE0707770495.
Door een afspraak te boeken via ons online reserveringssysteem of op andere wijze, verklaart de klant zich akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Afspraken & Voorschotten:
- Voor bepaalde behandelingen vragen wij een voorschot bij het boeken van de afspraak.
- Dit voorschot wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag van de behandeling op de dag van de afspraak.
- Betaalde voorschotten worden nooit terugbetaald, ook niet bij annulatie door de klant. Wel kan het voorschot worden verrekend bij een tijdige verplaatsing van de afspraak (zie artikel 2).
2. Annulatie & Verplaatsen van afspraken:
- Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het geplande tijdstip.
- Bij annulatie of verplaatsing minder dan 48 uur op voorhand, behoudt het salon het recht om het betaalde voorschot in te houden als schadevergoeding voor de gereserveerde tijd.
- Bij niet opdagen (no show) zonder verwittiging wordt het volledige voorschot ingehouden.
- Herhaaldelijke laattijdige annulaties of no-shows kunnen leiden tot weigering van toekomstige boekingen.
3. Vertraging:
- Gelieve tijdig aanwezig te zijn. Bij vertraging van meer dan 15 minuten kan de behandeling ingekort of geannuleerd worden, zonder recht op terugbetaling van het voorschot.
4. Aansprakelijkheid:
- Het salon is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of tegenvallende resultaten wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt over zijn/haar gezondheid, medicatiegebruik of eerdere behandelingen.
- Het salon is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
5. Klachten:
- Eventuele klachten over de behandeling dienen onmiddellijk en uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden. Het salon streeft naar een passende oplossing, maar verleende diensten worden nooit terugbetaald.
6. Toepasselijk recht
- Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
- Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar het salon gevestigd is bevoegd.
